Задача: Сделать техническую поддержку бесплатной и самоуправляемой
Задача: перевести тех. поддержку на опытных внештатных сотрудников. Основой послужил аукцион. Пользователи задают вопросы — тикеты — на которые отвечают другие пользователи получая опыт и баллы. Опыт растет, а с ним и уровень — сложность вопросов, на которые можно отвечать. Чем сложнее вопрос, тем больше за него получаешь баллов.
Если пользователь долго не посещал аукцион — опыт постепенно уменьшается.
